Suporte de parede Samsung 55Q80T

Amigos,

Recentemente adquiri uma Samsung 55Q80T. Quando fui instalar o aparelho em um suporte de parede que possuo, percebi que o orifício para inserção dos parafusos (M8 conforme orientado no manual) eh muito maior do que o diâmetro do parafuso, ficando o mesmo “sambando”. Pra piorar a rosca só começa bem lá dentro do orifício, dando a impressão de que não irá segurar o aparelho na parede.

Pesquisei então na internet e verifiquei em diversos vídeos que existe uma espécie de redutor de plástico que eh inserido no orifício da TV e que deixa o parafuso melhor encaixado.

Liguei então para a Samsung para verificar se esses redutores deveriam ter vindo com minha televisão, se são vendidos separadamente ou se posso instalar o suporte assim mesmo, sem eles. Liguei diversas vezes para a Samsung e cada vez tive uma informação diferente. Uns atendentes disseram que meu modelo não vem com esses redutores e que posso fazer a instalação sem problemas, outros que esses redutores são de extrema importância e deveriam ser adquiridos em um revendedor e outros dizendo que eles só vem no suporte vendido pela própria Samsung.

Pedi então os pontos de venda onde poderia comprar ou os redutores ou o suporte que teria eles e nenhukndos locais indicados vendem ou sabem onde vendem. Cada lugar que vou sou mandado pra outro, uma confusão.

Estou extremamente insatisfeito com o pós venda da Samsung e nunca mais comprarei nada com eles, mas agora preciso resolver essa questão, o que me levou a fazer esse post.

Gostaria então de perguntar aos proprietários desta tv, ou que conhecem alguém que a tenha, se esses redutores vieram com o aparelho e, se não vieram, como fizeram a instalação no suporte de parede.

Tentei colocar umas fitos aqui de como seriam esses redutores mas não sei se consegui.

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Desde já agradeço ao apoio de todos.